Paiement et Sécurité

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte Bancaire (CB)
Visa
Mastercard

Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.

La préparation de votre commande débute dès la confirmation effective du paiement.

Remarque : Si d'autres moyens de paiement (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc.) sont activés sur la boutique, ils apparaîtront automatiquement lors du passage en caisse.

Sécurité des transactions

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont saisies directement sur une interface de paiement sécurisée et sont transmises sous forme chiffrée à notre prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par DEBORA WEB.

Les protections mises en œuvre

Mesure	Protection apportée
Chiffrement TLS	Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées.
Conformité PCI DSS	Les données bancaires sont traitées conformément aux normes de sécurité du secteur des paiements.
Authentification forte (3-D Secure)	Une validation complémentaire peut être demandée par votre banque afin de sécuriser le paiement.
Détection des fraudes	Les transactions présentant un risque peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires avant validation.

L'authentification forte est imposée par la réglementation européenne (DSP2) afin de protéger les titulaires de cartes bancaires contre les utilisations frauduleuses.

Facturation

Une facture est adressée par e-mail après validation de votre commande et reste disponible sur simple demande.

Pour toute question concernant une facture, un duplicata ou une modification des informations de facturation, contactez :

factures@deboraweb.com

Les clients professionnels peuvent demander l'établissement d'une facture au nom de leur entreprise en fournissant les informations nécessaires lors de la commande.

Devise et taxes

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Si DEBORA WEB bénéficie du régime de franchise en base de TVA, les prix sont indiqués conformément à la réglementation en vigueur et la mention légale applicable figure sur les factures.

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais restent exclusivement à la charge du client.

En cas de problème de paiement

Paiement refusé

En cas de refus de votre paiement, nous vous invitons à vérifier :

le plafond de votre carte bancaire ;
sa date d'expiration ;
les fonds disponibles ;
les éventuelles restrictions mises en place par votre établissement bancaire.

Si le refus persiste, contactez directement votre banque. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas connaître le motif exact d'un refus de paiement.

Double débit apparent

Il s'agit le plus souvent d'une autorisation bancaire temporaire (empreinte bancaire) qui disparaît automatiquement sous quelques jours ouvrés.

Si un débit effectif apparaît en double au-delà de ce délai, contactez :

factures@deboraweb.com

en joignant un relevé bancaire ou toute pièce utile.

Débit sans confirmation de commande

Si votre compte a été débité sans que votre commande soit confirmée, contactez immédiatement :

support@deboraweb.com

en indiquant :

le montant débité ;
la date et l'heure approximatives du paiement.

Prévention de la fraude

Afin de garantir la sécurité des paiements, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire lorsqu'elles présentent un risque particulier.

Cette vérification peut notamment concerner :